当行では、お客さまの幅広いニーズにお応えしていくために、生命保険･損害保険の取扱いを行っております。 お客さまに保険商品をお勧めする際には、保険業法および保険募集にかかる各種法令等を遵守し、公正かつ適切な保険募集に努めてまいります。

1.保険募集に関する法令の遵守と当行の責任について

• 保険募集に際して、保険業法をはじめとする各種法令等の遵守に努めてまいります。
• 万一、法令等に違反して保険募集を行ったことによりお客さまに損害を与えた場合には、当行は募集代理店としての販売責任を負うことを、お客さまに明示いたします。

2.保険募集の際にお客さまにお伝えすること

• 当行が募集を行う保険商品の引受保険会社の商号や名称を、お客さまに明示いたします。
• 同一種目の保険商品を複数取扱っている場合には、お客さまが自主的なご判断により保険商品を選択できるために必要な情報を、お客さまに提供いたします。
• 保険契約の引き受けならびに保険金や解約返戻金等の支払いは保険会社が行うこと、引受保険会社が経営破綻した場合の取扱い等その他の保険契約にかかるリスクの所在について、お客さまに適切に説明いたします。

3.保険契約締結後の業務および苦情・相談の受付について

• 保険契約に関する苦情や相談等の受付窓口を、お客さまに明示いたします。
• 保険契約を締結いただいた後に当行が行う保険契約にかかる業務の内容を、お客さまに明示いたします。
• 当行が募集を行った保険契約にかかるお客さまからのご契約内容のご照会、保険金等の支払い手続きに関する照会等を含むお客さまからの苦情・相談に対して、適切に対応いたします。
• なお、ご照会や苦情･相談の内容によりましては、引受保険会社の受付窓口をご案内する、または引受保険会社と連携して対応させていただくこともございます。

4.お客さま対応事項の管理について

• 保険募集時のお客さまへのご説明事項や、苦情･相談にかかるお客さまへのご対応事項につきまして、面談内容を記録させていただくとともに、保険募集時のお客さまへのご説明にかかる記録については、保険期間が終了するまで保存するなど、お客さま対応を適切に行うための管理を行います。

5.保険募集にかかる制限について

• 保険契約者・被保険者になる方が、下記⑴または⑵の何れかに該当する場合には、当行では法令等により制限の課せられている一部の生命保険を原則としてお取扱いすることができません。
  1. ⑴法人・その代理者・個人事業主に対し当行が事業性資金の融資を行っている事業者（以下、「事業性資金の融資先」）である当該法人・その代理者・個人事業主の方。
  2. ⑵当行の「事業性資金の融資先」（従業員数が20名以下）に勤務されている役員・従業員の方。
• 当行の「事業性資金の融資先」（従業員数が21名以上50名以下）に勤務されている役員・従業員を保険契約者とする生命保険を取り扱う場合には、保険金その他の給付金（以下「保険金等」）について以下の金額を限度とさせていただきます。
  • ・生存または死亡に関する保険金等 　保険契約者1人あたり1,000万円
  • ・疾病診断、要介護、入院、手術に関する保険金等
    診断等給付金（一時金）…1保険事故につき100万円
    診断等給付金（年金）…月額換算5万円
    疾病入院給付金…日額5千円（特定の疾病にかかる入院給付金は日額1万円）
    疾病手術給付金…1手術に付き20万円（特定の疾病にかかる手術給付金は40万円）

6.募集代理店である当行が契約している銀行法上の指定紛争解決機関

一般社団法人 全国銀行協会（連絡先：全国銀行協会相談室）

電話番号　0570-017109　または　03-5252-3772

7.お問い合わせ窓口

保険契約に関するご照会や苦情・相談につきましては、当行営業店、または下記のお問合わせ窓口までご連絡下さい。

保険商品取扱商品

定額個人年金保険（一時払）

定額介護年金保険（一時払）

外貨建定額個人年金保険（一時払）

外貨建変額個人年金保険（一時払）

定額個人年金保険（平準払）

定額介護年金保険（平準払）

外貨建定額個人年金保険（平準払）

変額保険【有期型】（平準払）

終身保険（一時払）

外貨建終身保険（一時払）

終身保険（平準払）

養老保険

定期保険（平準払）

収入保障保険（平準払）

生活障害保障保険（平準払）

医療保険・がん保険（平準払）

学資保険（平準払）

住宅ローン火災保険

2024年4月1日現在

詳しくは各本支店窓口までお気軽にご相談ください。