以下のお客さまはリニューアル後のとりぎんアプリがご利用いただけません。

⑴とりぎんインターネットバンキングのご利用を停止しているお客さま

• ①ログインパスワードが利用できず、利用停止となった場合はこちら
• ②リスクベース認証（合言葉）が利用できず、利用停止となった場合はこちら

⑵ご利用端末のOSがAndroid6.0未満、iOS11.0未満のお客さま

⑶とりぎんインターネットバンキングにログイン中のお客さま

とりぎんインターネットバンキングにログインした状態では、とりぎんアプリの移行ができません。インターネットバンキングをログアウトするか、しばらくしてからお手続きください。

お届けいただいている電話番号が最新でない場合は、お手数ですが電話番号の変更手続きをお願いいたします。
なお、スマートフォンの電話番号をご登録いただきますと、アプリの利用登録およびバージョンアップをスムーズに行っていただけます。

電話番号の変更・追加方法

• ①とりぎんインターネットバンキング
  住所変更取引メニューにて、電話番号を変更・追加ください。 ただし、投資信託、住宅ローン、当座預金、マル優、マル特、財形（年金・住宅）をご契約のお客さまは、恐れ入りますが、当行窓口にてお手続きをお願いいたします。
• ②住所変更届のメールオーダー
  ATMコーナー等に設置しております住所変更届、印鑑届（セットで封入）をご記入のうえ、ご本人さまの公的確認書類（運転免許証など）の写しを同封し、ご郵送ください。
  ただし、投資信託、住宅ローン、当座預金、マル優、マル特、財形（年金・住宅）をご契約のお客さまは、恐れ入りますが、当行窓口にてお手続きをお願いいたします。
• ③当行本支店の窓口
  お届けのご印鑑およびご本人さまの公的確認書類（運転免許証など）、通帳もしくはキャッシュカードをお持ちいただき、ご来店ください。
  顔写真付きの公的確認書類をお持ちでない場合は、健康保険証など顔写真がない書類を2種類お持ちください。

お手数ですが、お問合せ先までご照会いただきますようお願いいたします。