「その先にお客様がいること」。銀行に勤めて５年が経ち、どんな仕事もそれを忘れてはいけないと思っています。
今は、各営業店にいる個人渉外の担当者をサポートするエリアマネーアドバイザーとして働いていて、境港市の営業店2店舗を担当しています。
アドバイザーは直接お客様に接する機会が多くはありません。だからこそ、接する担当者を介して、どんなサービスを提供できるかが大事です。一番意識していることは「担当者を介してお客様への気配りが行き届いているか」です。経済状況が変化する中でお客様に細かな連絡ができていなかったり、つい顔色を伺ってしまうことだったり…。私自身がたくさん失敗してきたので、そういった経験を基に担当者をフォローできたらと思っています。職場は働きやすい環境で、地元に帰ってよかったし、仕事ではもっと知識レベルを上げてお客様に喜んでもらえるよう頑張ります。